Contract verlengd dankzij taalmaatje

Astrid de Leeuw (26) was helemaal blij met haar baan bij een grote klantenservice. Het bedrijf was ook tevreden, behalve over haar chats met klanten. De uitleg die ze gaf was niet duidelijk, zinnen liepen niet goed. ‘Daarom raadde mijn leidinggevende mij aan om taallessen te gaan volgen’. Astrid kreeg via Taalpunt een taalmaatje. Dankzij haar hulp is Astrids contract nu verlengd.

Astrid zocht op internet op hoe ze hulp kon krijgen. Ze maakte een afspraak met coördinator Kirsten Brink om langs te komen bij Taalpunt in de bibliotheek. ‘Ze begreep goed wat ik nodig had en vond na twee weken al een taalmaatje voor mij. Het klikte heel goed en mijn cijfers stuiterden omhoog’, vertelt ze trots.

Na veel jaren worstelen op de basisschool en in het voortgezet onderwijs viel het kwartje nu wel. ‘Zij legde het zo uit dat ik het wel begreep. En als ik iets niet snapte, zocht ze een andere manier. Op school ging het voor de hele klas op één manier en die was voor mij te theoretisch”.

Na dik twee maanden was het niveau van Astrid zo omhoog gegaan, dat ze zich prima kon redden met de chat op haar werk. ‘Ik schaam me niet dat ik hulp heb gezocht. Je moet je gewoon laten helpen, bij Taalpunt weten ze hoe ze het moeten aanpakken. Mijn taalmaatje maakte een plan van aanpak dat bij mij paste. En het ging op een leuke en gezellige manier. Ik zit nu ontspannen op mijn werk achter de chat. En als ik een vraag heb, is mijn taalmaatje er nog voor mij’.